Devoluções e trocas

Dispõe de 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar a sua devolução. Para tal, pode solicitar a recolha gratuita ao domicílio e enviaremos um transportador para recolher a sua encomenda:

Os prazos de entrega são para as encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira antes das 09h00. Após essa hora, o prazo começará no dia útil seguinte. Em períodos especiais como Black Friday ou saldos, o prazo de envio pode ser superior ao habitual.

Se estiver registado, aceda à secção Histórico e detalhes da encomenda em A minha conta. De seguida, selecione a encomenda onde se encontra(m) o(s) produto(s) a devolver e, uma vez lá, selecione-o(s) e clique na opção Solicitar uma devolução. Assim que todos estes passos estiverem concluídos, procederemos à recolha da encomenda e, se o produto estiver em boas condições, será efetuado o reembolso do valor total do produto.

Embalar os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se possível, e colar a etiqueta de devolução na embalagem.

Pode obter uma nota de devolução em Devoluções, selecionando a sua encomenda e imprimindo o "Formulário de Devolução".

Depois de seguir os passos anteriores, a transportadora irá à sua morada para efetuar a recolha.

Se se tratar de uma devolução, o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e no prazo de 3 a 12 dias úteis após a receção da sua encomenda nos nossos armazéns.