Devoluciones y cambios

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución. Para ello, puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete:

Los plazos de entrega son para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 09.00h am. Después de esa hora, el plazo comenzará al siguiente día hábil. En periodos especiales como Black Friday o Rebajas, el plazo de envío puede ser superior al habitual.

Para iniciar una devolución, accede a nuestro portal de devoluciones:

https://s3j0g1tc.returnscenter.com

Introduce tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. A continuación, selecciona el/los productos que deseas devolver y sigue las instrucciones indicadas en pantalla.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en buen estado, procederemos al reembolso correspondiente según nuestra política de devoluciones.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, y pega la etiqueta de devolución en el paquete.

Podrás obtener un albarán de devolución en Devolución de mercancías, seleccionando tu pedido e imprimiendo el "Formulario de devolución".

Una vez realizados los pasos anteriores, el transportista acudirá a tu domicilio para proceder con la recogida.

Si se trata de una devolución, el reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.